Produse cu defecte
Dacă un produs are un defect de fabricație, îl înlocuim sau îți returnăm banii. Anunță-ne în cel mult 14 zile de la primire, la [email protected] sau +373 76 001 800, cu numărul comenzii și câteva fotografii. Transportul pentru înlocuire este pe cheltuiala noastră.
Deteriorări la transport
Deteriorările vizibile se notează pe documentul de livrare, în prezența curierului, și ne sunt comunicate în aceeași zi. Înlocuim produsele afectate fără costuri suplimentare.
Retragerea din comandă
- Produsele standard nemontate, nevopsite și în starea în care au fost livrate pot fi returnate în 14 zile de la primire, conform legislației privind protecția consumatorilor.
- Nu se pot returna produsele realizate după specificațiile clientului (de exemplu emblemele personalizate cu inițiale), precum și cele montate, vopsite ori deteriorate după primire.
- Costul transportului la retur este suportat de cumpărător, cu excepția produselor cu defecte.
Mostrele
Seturile de mostre nu se returnează, deoarece au rolul de a testa calitatea și finisajul înainte de comanda finală.
Rambursarea
Suma se returnează în cel mult 14 zile de la primirea produselor la fabrică, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.